پرسش و پاسخ خطاهای رایج مودم
بطور کلی برای رفع مشکل دیسکانت شدن و رفع مشکلات مربوط به خطاهای مودم پیشنهاد می کنیم : سوال و جوابهای رایج و مهم در خصوص مشکلات مودم را حتما مطالعه نمایید:
سوال: ظاهر شدن پيغام ? No Dial tone ? Error : 680 بعد از شماره گيری .
جواب: سيم تلفن را به سوکت Line پشت مودم متصل نماييد و از داشتن بوق آزاد بر روی آن اطمينان حاصل کنيد.
برای اين منظور می توان يک دستگاه تلفن را به سوکت phoneپشت مودم متصل کرد و از وجود بوق آزاد اطمينان حاصل کرد .
سوال: مواجه شدن با پيغام خطای Error : 676 با مضمون The line is Busy و Error 629 و 678 Errorبه صورت مداوم .
جواب: ابتدا در قسمت Dial-up Networking روی Connection خود کليد سمت راست mouse را فشار دهيد و روی بخش Properties آن کليک کنيد . در قسمت General برای تماس با تهران بايد گزينه Use area code and dialing properties غير فعال باشد .
- در مسير مقابل پيش برويد:
My Computer → Control Panel → Modems → Dialing Properties سپس مقابل Dial using گزينه Pulse Dial را انتخاب کنيد و کليد ok را بزنيد.
- با دستگاه تلفن خود شماره های روتاری شرکت را به صورت دستی بگيريد و اطمينان حاصل کنيد که بوق اشغال از جانب مودم های شرکت نيست .
سوال: پس از شماره گيری ارتباط قطع و خطای Error 691 و يا Error 635 ظاهر می شود .
جواب: بررسی کنيد که شناسه کاربری و رمز عبور شما درست وارد شده باشد . ( روشن بودن کليد Caps Lock و حتی تايپ يک فاصله خالی ممکن است باعث بروز اين مشکل شود. )
- ممکن است شخص ديگری با استفاده از شناسه کاربری شما وارد شبکه شده باشد.
- ممکن است اعتبار کارت شما به پايان رسيده باشد.
سوال: پس از شماره گيری و برقراری اتصال ، مرتباً شناسه کاربری و رمز عبور پرسيده می شود ولی مورد قبول واقع نمی شود و پس از فشردن کليد Cancel و قطع ارتباط پيغام Error: 635 با مضمون Unabled to Complete the connection ظاهر می شود .
جواب: شناسه کاربری و رمز عبور خود را به درستی وارد کنيد و اطمينان حاصل کنيد که Space يا کليد نادرست ديگری تايپ نشده باشد .
- امکان دارد اعتبار شما کاملاً مصرف شده باشد برای حصول اطمينان با شرکت تماس حاصل نماييد.
سوال: مواجه شدن با پيغام های خطا از قبيل شماره های 630 , 633 , 650 , 745
کنيد شايد اشکال بر طرف شود Restart کامپيوتر خود را يکبار
- اين خطاها می توانند مربوط به درست نصب نشدن درايور مودم يا اشکال در مودم باشند . برای تست مودم در مسير زير حرکت نماييد :
My Computer → Control Panel → Modems
سپس قسمت Diagnostics را انتخاب کنيد ، سپس پورت Com که مودم بر روی آن نصب شده را انتخاب کرده و بر روی کليد More info کليک کنيد . بعد از چند ثانيه مودم تست می شود اگر مشخصات مودم ظاهر شد اشکالی در نصب مودم وجود ندارد . اگر صفحه ای با مشخصات فنی مودم شما ظاهر نشود در آن صورت پيغام داده می شود که مودم خود را از ميان ليست انتخاب کنيد و يا نصب آن را به ويندوز واگذار نماييد . در صورت بر طرف نشدن اشکال ، رايانه خود را به يک متخصص سخت افزار نشان دهيد.
سوال: در حين اتصال به شبکه ارتباط شما به صورت ناخواسته و مکرر قطع می شود.
جواب: برای حل اين مشکل راه حل صريحی وجود ندارد . بعضی از مودمها با خطوط تلفنی ايران هماهنگی لازم را ندارد .
- اطمينان حاصل کنيد که در سيم کشی داخلی تلفن شما noise و خش خش خط وجود نداشته باشد.
- سرعت ارتباط مودم خود را تا حدی که مشکل بهتر شود پايين بياوريد .
- کيفيت ارتباط خود را با همان کامپيوتر و از خط تلفن و مناطق ديگر هم آزمايش کنيد .
سوال: نحوه اطمينان از نصب صحيح درايور مودم .
جواب: بر روی آيکون های My Computer → Control Panel → System → Device Manager کليک کنيد. بر روی علامت + کنار نوشته Modem کليک کنيد و بررسی کنيد که يک علامت تعجب ! زرد رنگ يا يک علامت قرمز رنگ وجود نداشته باشد.
اگر نام هيچ مودمی وجود نداشته باشد يا علامت های تعجب زرد رنگ يا * قرمز ظاهر شود به اين معنا است که ويندوز برنامه درايور مودم شما را تشخيص نداده است .
سوال: صدای مودم شنيده نمی شود و يا صدای آن خيلی بلند است.
جواب: در مسير زير حرکت نماييد :
My Computer → Control Panel → Modem → Properties بر روی درجه صدای بلند گوی مودم کليک کنيد و آن را بسته به ميل خود تنظيم کنيد.
سوال: پس از اتصال به اينترنت و باز شدن برنامه Internet Explorer هيچ چيزی بر روی صفحه ظاهر نمی شود.
جواب: اطمينان حاصل کنيد که آدرس وب صحيح است و درست وارد شده است .
- بر روی آيکونهای My Computer → Control Panel → Internet کليک کنيد و بخش Connection را انتخاب کنيد . اطمينان حاصل کنيد که مربع Proxy Server برای درسا غير فعال باشد . ok را کليک کنيد .
- کامپيوتر خود را Restart کنيد و مجدداً شماره گيری کنيد .
سوال: عدم مشاهده درست صفحات وب فارسی
جواب: فونت فارسی مربوطه را در زير شاخه Fonts ، واقع در دايرکتوری Windows خود Download کنيد.
- صفحه وب مورد نظر را باز کنيد و در برنامه Explorer بر روی منوهای View → Encoding و با Fonts و احياناً More کليک کنيد . سپس عبارت User Defined را پيدا کنيد و روی آن کليک کنيد .
سوال: درارتباط صوتی ، طرف مقابل صدای شما را نمی شنود .
جواب: برای ارتباط صوتی کارت صدا بايد دارای قابليت Full-Duplex باشد .
- فيش ميکروفون بايد به ورودی Mic کارت صدا در پشت کامپيوتر شما ( نه مودم ) متصل باشد.
- روی آيکون زرد رنگ بلندگو ( W ) در کنار ساعت کامپيوتر دوبار کليک کنيد . درجه صدای مربوط به Microphone را بالا ببريد و بررسی کنيد که قسمت Mute علامت نخورده باشد.
- تست ميکروفون و بلند گوها را با استفاده از برنامه Sound Recorder انجام دهيد.
سوال: مواجه شدن با خطاهايی در مورد Protocol و Adapter در هنگام شماره گيری
جواب: در مسير مقابل حرکت کنيد : My Computer → Control Panel → Network در بخش Configuration بايد سه گزينه زير حتماً باشد:
* Client for Microsoft Network
* Dial-up Adapter
* TCP/IP
در صورتيکه هر يک از موارد فوق درليست وجود نداشت با قرار دادن CD نصب ويندوز در CD Drive کامپيوتر خود ، تک تک موارد مورد نياز را به روشهای زير نصب نماييد:
Client for Microsoft Network : در قسمت Configuration کليد Add و سپس Client را انتخاب کنيد در سمت چپ Microsoft و سپس در سمت راست Client for Microsoft Network را انتخاب نماييد و ok را بزنيد .
Dial-up Adapter : در قسمت Configuration کليد Add و سپس Adapter را انتخاب نماييد . ابتدا در سمت چپ Microsoft و سمت راست Dial-up Adapter را انتخاب نماييد و ok را بزنيد .
TCP/IP : در قسمت Configuration کليد Add و سپس Protocol را انتخاب کنيد . در سمت چپ Microsoft و سمت راست TCP/IP را انتخاب نماييد و ok را بزنيد .
سوال: ظاهر شدن پيغام ? No Dial tone ? Error : 680 بعد از شماره گيری .
جواب: سيم تلفن را به سوکت Line پشت مودم متصل نماييد و از داشتن بوق آزاد بر روی آن اطمينان حاصل کنيد.
برای اين منظور می توان يک دستگاه تلفن را به سوکت phoneپشت مودم متصل کرد و از وجود بوق آزاد اطمينان حاصل کرد .
سوال: مواجه شدن با پيغام خطای Error : 676 با مضمون The line is Busy و Error 629 و 678 Errorبه صورت مداوم .
جواب: ابتدا در قسمت Dial-up Networking روی Connection خود کليد سمت راست mouse را فشار دهيد و روی بخش Properties آن کليک کنيد . در قسمت General برای تماس با تهران بايد گزينه Use area code and dialing properties غير فعال باشد .
- در مسير مقابل پيش برويد:
My Computer → Control Panel → Modems → Dialing Properties سپس مقابل Dial using گزينه Pulse Dial را انتخاب کنيد و کليد ok را بزنيد.
- با دستگاه تلفن خود شماره های روتاری شرکت را به صورت دستی بگيريد و اطمينان حاصل کنيد که بوق اشغال از جانب مودم های شرکت نيست .
سوال: پس از شماره گيری ارتباط قطع و خطای Error 691 و يا Error 635 ظاهر می شود .
جواب: بررسی کنيد که شناسه کاربری و رمز عبور شما درست وارد شده باشد . ( روشن بودن کليد Caps Lock و حتی تايپ يک فاصله خالی ممکن است باعث بروز اين مشکل شود. )
- ممکن است شخص ديگری با استفاده از شناسه کاربری شما وارد شبکه شده باشد.
- ممکن است اعتبار کارت شما به پايان رسيده باشد.
سوال: پس از شماره گيری و برقراری اتصال ، مرتباً شناسه کاربری و رمز عبور پرسيده می شود ولی مورد قبول واقع نمی شود و پس از فشردن کليد Cancel و قطع ارتباط پيغام Error: 635 با مضمون Unabled to Complete the connection ظاهر می شود .
جواب: شناسه کاربری و رمز عبور خود را به درستی وارد کنيد و اطمينان حاصل کنيد که Space يا کليد نادرست ديگری تايپ نشده باشد .
- امکان دارد اعتبار شما کاملاً مصرف شده باشد برای حصول اطمينان با شرکت تماس حاصل نماييد.
سوال: مواجه شدن با پيغام های خطا از قبيل شماره های 630 , 633 , 650 , 745
کنيد شايد اشکال بر طرف شود Restart کامپيوتر خود را يکبار
- اين خطاها می توانند مربوط به درست نصب نشدن درايور مودم يا اشکال در مودم باشند . برای تست مودم در مسير زير حرکت نماييد :
My Computer → Control Panel → Modems
سپس قسمت Diagnostics را انتخاب کنيد ، سپس پورت Com که مودم بر روی آن نصب شده را انتخاب کرده و بر روی کليد More info کليک کنيد . بعد از چند ثانيه مودم تست می شود اگر مشخصات مودم ظاهر شد اشکالی در نصب مودم وجود ندارد . اگر صفحه ای با مشخصات فنی مودم شما ظاهر نشود در آن صورت پيغام داده می شود که مودم خود را از ميان ليست انتخاب کنيد و يا نصب آن را به ويندوز واگذار نماييد . در صورت بر طرف نشدن اشکال ، رايانه خود را به يک متخصص سخت افزار نشان دهيد.
سوال: در حين اتصال به شبکه ارتباط شما به صورت ناخواسته و مکرر قطع می شود.
جواب: برای حل اين مشکل راه حل صريحی وجود ندارد . بعضی از مودمها با خطوط تلفنی ايران هماهنگی لازم را ندارد .
- اطمينان حاصل کنيد که در سيم کشی داخلی تلفن شما noise و خش خش خط وجود نداشته باشد.
- سرعت ارتباط مودم خود را تا حدی که مشکل بهتر شود پايين بياوريد .
- کيفيت ارتباط خود را با همان کامپيوتر و از خط تلفن و مناطق ديگر هم آزمايش کنيد .
سوال: نحوه اطمينان از نصب صحيح درايور مودم .
جواب: بر روی آيکون های My Computer → Control Panel → System → Device Manager کليک کنيد. بر روی علامت + کنار نوشته Modem کليک کنيد و بررسی کنيد که يک علامت تعجب ! زرد رنگ يا يک علامت قرمز رنگ وجود نداشته باشد.
اگر نام هيچ مودمی وجود نداشته باشد يا علامت های تعجب زرد رنگ يا * قرمز ظاهر شود به اين معنا است که ويندوز برنامه درايور مودم شما را تشخيص نداده است .
سوال: صدای مودم شنيده نمی شود و يا صدای آن خيلی بلند است.
جواب: در مسير زير حرکت نماييد :
My Computer → Control Panel → Modem → Properties بر روی درجه صدای بلند گوی مودم کليک کنيد و آن را بسته به ميل خود تنظيم کنيد.
سوال: پس از اتصال به اينترنت و باز شدن برنامه Internet Explorer هيچ چيزی بر روی صفحه ظاهر نمی شود.
جواب: اطمينان حاصل کنيد که آدرس وب صحيح است و درست وارد شده است .
- بر روی آيکونهای My Computer → Control Panel → Internet کليک کنيد و بخش Connection را انتخاب کنيد . اطمينان حاصل کنيد که مربع Proxy Server برای درسا غير فعال باشد . ok را کليک کنيد .
- کامپيوتر خود را Restart کنيد و مجدداً شماره گيری کنيد .
سوال: عدم مشاهده درست صفحات وب فارسی
جواب: فونت فارسی مربوطه را در زير شاخه Fonts ، واقع در دايرکتوری Windows خود Download کنيد.
- صفحه وب مورد نظر را باز کنيد و در برنامه Explorer بر روی منوهای View → Encoding و با Fonts و احياناً More کليک کنيد . سپس عبارت User Defined را پيدا کنيد و روی آن کليک کنيد .
سوال: درارتباط صوتی ، طرف مقابل صدای شما را نمی شنود .
جواب: برای ارتباط صوتی کارت صدا بايد دارای قابليت Full-Duplex باشد .
- فيش ميکروفون بايد به ورودی Mic کارت صدا در پشت کامپيوتر شما ( نه مودم ) متصل باشد.
- روی آيکون زرد رنگ بلندگو ( W ) در کنار ساعت کامپيوتر دوبار کليک کنيد . درجه صدای مربوط به Microphone را بالا ببريد و بررسی کنيد که قسمت Mute علامت نخورده باشد.
- تست ميکروفون و بلند گوها را با استفاده از برنامه Sound Recorder انجام دهيد.
سوال: مواجه شدن با خطاهايی در مورد Protocol و Adapter در هنگام شماره گيری
جواب: در مسير مقابل حرکت کنيد : My Computer → Control Panel → Network در بخش Configuration بايد سه گزينه زير حتماً باشد:
* Client for Microsoft Network
* Dial-up Adapter
* TCP/IP
در صورتيکه هر يک از موارد فوق درليست وجود نداشت با قرار دادن CD نصب ويندوز در CD Drive کامپيوتر خود ، تک تک موارد مورد نياز را به روشهای زير نصب نماييد:
Client for Microsoft Network : در قسمت Configuration کليد Add و سپس Client را انتخاب کنيد در سمت چپ Microsoft و سپس در سمت راست Client for Microsoft Network را انتخاب نماييد و ok را بزنيد .
Dial-up Adapter : در قسمت Configuration کليد Add و سپس Adapter را انتخاب نماييد . ابتدا در سمت چپ Microsoft و سمت راست Dial-up Adapter را انتخاب نماييد و ok را بزنيد .
TCP/IP : در قسمت Configuration کليد Add و سپس Protocol را انتخاب کنيد . در سمت چپ Microsoft و سمت راست TCP/IP را انتخاب نماييد و ok را بزنيد .
+ نوشته شده در ۱۳۸۹/۰۴/۰۳ ساعت 10 توسط فرهاد
|